Cette politique de confidentialité décrit la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et transmises lorsque vous vous rendez sur babbel-giftshop.com (« Site ») ou que vous y faites un achat. Le responsable du traitement des données concernant le Règlement général pour la protection des données (RGPD) sur ce site est la Lesson Nine GmbH, Max-Beer-Straße 2-4, 10119 Berlin (« Nous », « Babbel »). Veuillez trouver plus d’informations dans les mentions légales.

 

LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

 

Lorsque vous vous rendez sur le site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre système, comprenant des informations sur votre navigateur, votre adresse IP, le fuseau horaire, et certains des cookies installés sur votre ordinateur. De plus, lorsque vous naviguez sur le site, nous collectons des informations sur les pages individuelles du Web ou sur les produits que vous consultez, quels sites Web ou termes de recherche vous consultez sur le site et des informations sur la manière dont vous interagissez avec le site. Nous nous référons à des informations automatiquement collectées en tant que « Informations de système ».

 

Les informations de système mémorisées ne permettent pas de remonter directement à votre personne et sont rendues anonymes au bout d’un certain temps. Dans des cas exceptionnels seulement, nous nous écartons de ce principe (ex. afin de déceler des attaques contre nos systèmes ou des enregistrements abusifs).

 

Nous avons recours aux technologies suivantes pour collecter les informations de système :

 

    - Les « cookies » sont des fichiers textes installés sur votre ordinateur qui contiennent souvent un identifiant anonyme unique. Pour plus d’information sur les cookies et la manière de les désactiver, consulter http://www.allaboutcookies.org.

 

    - Les « fichiers journaux » retracent les actions faites sur le site et collectent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services, les pages de référence et de sortie et la date et l’heure de la consultation.

    - Les « balises Web »,  « balises » et « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur vos habitudes de navigation sur le site.

 

De plus, si vous faites un achat ou en avez l’intention via ce site, nous collectons certaines informations sur vous, dont votre nom, l’adresse de facturation, les détails de livraison, l’information de paiement (y compris numéros de carte de crédit), l’adresse électronique et le numéro de téléphone. Nous nous référons à ces informations en tant que « Informations de commande ».

 

Lorsque nous parlons d’« Données personnelles » dans cette politique de confidentialité, nous parlons des informations de système et des informations de commande. Si le but est la réalisation d’un contrat convenu avec vous ou la fourniture d’un service que vous avez demandé, la base légale est l’Art. 6 Par. 1 let. b RGPD. Sinon, la base légale est l’Art. 6 Par. 1 let. f RGPD, nos intérêts légitimes résidant dans les buts mentionnés ci-dessous.

 

 

 

 

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

 

Nous utilisons les informations de commande que nous collectons de manière générale afin de réaliser les commandes passées via ce site (y compris le traitement de votre information de paiement, de la livraison et l’envoi des factures et/ou des confirmations de commande).  De plus, nous utilisons les informations de commande :

  • pour communiquer avec vous ;
  • pour vérifier nos commandes afin d’éviter tout risque ou fraude ; et
  • si cela est en accord avec les préférences que vous nous avez indiquées, pour vous fournir des informations ou de la publicité relatives à nos produits ou services.

 

Nous utilisons les informations de système que nous collectons pour nous aider à prévenir les risques et les fraudes (en particulier votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site (par exemple en générant des analyses sur les habitudes de navigation de nos clients et leur interaction avec le site, et pour garantir le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

 

TRANSMISSION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

 

Nous transmettons vos données personnelles à des tiers pour pouvoir les utiliser comme décrit ci-dessus.  Nous avons par exemple recours à Shopify pour faire fonctionner notre boutique en ligne – pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles, veuillez consulter :  https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous avons également recours à Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site - pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos données personnelles, veuillez consulter :  https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. 

 

Rapport & Analyse :

 

Tiers

Description

Politique de confidentialité

Alexa Metrics

Nous utilisons Alexa Metrics pour mesurer comment les utilisateurs interagissent avec nos sites Web.

https://www.alexa.com/help/privacy

Bugsnag

Nous utilisons Bugsnag pour résoudre les problèmes avec nos sites Web.

https://docs.bugsnag.com/legal/privacy-policy/

Chartbeat

Nous utilisons Chartbeat pour mesurer comment les utilisateurs interagissent avec nos sites Web.

https://chartbeat.com/privacy/

Crazy Egg

Nous utilisons Crazy Egg pour mesurer comment les utilisateurs interagissent avec nos sites Web.

https://www.crazyegg.com/privacy

Fullstory

Nous utilisons Fullstory pour mesurer comment les utilisateurs interagissent avec nos sites Web.

https://www.fullstory.com/legal/privacy/

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour mesurer comment les utilisateurs interagissent avec nos sites Web.

https://policies.google.com/privacy

Hotjar

Nous utilisons Hotjar pour mesurer comment les utilisateurs interagissent avec nos sites Web.

https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

KissInsights

Nous utilisons KissInsights pour mesurer comment les utilisateurs interagissent avec nos sites Web.

https://signin.kissmetrics.com/privacy/

LinkedIn Analytics

Nous utilisons LinkedIn Analytics pour mesurer comment les utilisateurs interagissent avec nos sites Web.

https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

New Relic

Nous utilisons New Relic pour mesurer comment les utilisateurs interagissent avec nos sites Web.

https://newrelic.com/termsandconditions/privacy

Optimizely

Nous utilisons Optimizely pour nous aider à tester les améliorations ou les changements sur nos sites Web.

https://www.optimizely.com/privacy/

 

Publicité :

 

Tiers

Description

Politique de confidentialité

Bing Ads

Nous utilisons Bing Ads pour fournir des publicités ciblées aux personnes qui consultent nos sites Web.

https://privacy.microsoft.com/en-ca/privacystatement

Drift

Nous utilisons Drift pour nous soutenir dans le  marketing de conversation aux clients pendant qu’ils consultent nos sites Web.

https://www.drift.com/privacy-policy/

Facebook Custom Audiences

Nous utilisons Facebook Custom Audiences pour fournir des publicités ciblées aux personnes qui consultent nos sites Web.

https://www.facebook.com/policy.php

Google Doubleclick

Nous utilisons Google Doubleclick pour fournir des publicités ciblées aux personnes qui consultent nos sites Web.

https://policies.google.com/privacy

Hubspot

Nous utilisons Hubspot pour gérer nos relations à nos clients.

https://legal.hubspot.com/privacy-policy

Intercom

Nous utilisons Intercom pour gérer nos relations à nos clients.

https://www.intercom.com/terms-and-policies#privacy

Marketo

Nous utilisons Marketo pour gérer nos relations à nos clients.

https://documents.marketo.com/legal/privacy/

Snapchat

Nous utilisons Snapchat pour fournir des publicités ciblées aux personnes qui consultent nos sites Web.

https://www.snap.com/en-US/privacy/privacy-policy/

SourceKnowledge

Nous utilisons SourceKnowledge pour fournir des publicités ciblées aux personnes qui consultent nos sites Web.

http://www.sourceknowledge.com/privacy

 

Réseaux sociaux & Contenus :

 

Tiers

Description

Politique de confidentialité

Disqus

Nous utilisons Disqus pour fournir des capacités de commentaire sur les postages de nos sites Web.

https://help.disqus.com/terms-and-policies/disqus-privacy-policy

Facebook Connect

Nous utilisons Facebook Connect pour permettre aux visiteurs de notre site Web d’interagir et de partager les contenus via la plateforme du réseau social Facebook.

https://www.facebook.com/policy.php

Gravatar

Nous utilisons Gravatar pour permettre aux visiteurs de nos sites Web de créer des avatars.

https://en.gravatar.com/site/privacy

Pinterest

Nous utilisons Pinterest pour permettre aux visiteurs de notre site Web d’interagir et de partager les contenus via la plateforme du réseau social Pinterest.

https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy

Twitter

Nous utilisons Twitter pour permettre aux visiteurs de notre site Web d’interagir et de partager les contenus via la plateforme du réseau social Twitter.

https://twitter.com/en/privacy

Wistia

Nous utilisons Wistia pour afficher les contenus vidéo.

https://wistia.com/privacy

 

Enfin, nous pouvons aussi transmettre vos données personnelles pour nous conformer à des lois et règlements en vigueur, pour répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à d’autres demandes légales sur les informations que nous recevons ou pour protéger nos droits.

 

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

 

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos données personnelles afin de vous fournir de la publicité ciblée ou des communications de marketing susceptibles de vous intéresser. Pour plus d’information sur la manière dont la publicité ciblée fonctionne, veuillez consulter la Network Advertising Initiative (« NAI ») sous http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

 

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée par :

 

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

GOOGLE ANALYTICS - https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

 

De plus, vous pouvez désactiver certains de ces services en vous rendant sur le portail de désactivation de Digital Advertising Alliance sur :  http://optout.aboutads.info/ ou http://youronlinechoices.com/.

 

PAS DE SUIVI

 

Veuillez noter que nous ne modifions pas la collection des données de sites ni nos pratiques d’utilisation lorsque nous voyons un signal Pas de suivi de votre navigateur.

 

VOS DROITS

 

Si vous résidez en Europe, vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous et de demander qu’elles soient corrigées, actualisées ou effacées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous.

 

De plus, si vous résidez en Europe, veuillez noter que nous traitons vos données afin de réaliser des contrats passés avec vous (par exemple si vous passez une commande via le site), ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes susmentionnés. Veuillez aussi noter que vos données peuvent être transférées hors d’Europe, y compris le Canada et les États-Unis.

 

RÉTENTION DE DONNÉES

 

Si vous passez une commande via ce site, nous conservons vos informations de commande jusqu’à ce que vous nous demandiez de les effacer.

 

MINEURS

 

Le site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans.

 

MODIFICATIONS

 

Nous actualisation de temps en temps cette politique de confidentialité afin de prendre en compte les modifications concernant nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

 

CONTACTEZ-NOUS

 

Pour plus d’information sur nos pratiques de confidentialité, pour toute question éventuelle ou si vous avez une réclamation, veuillez nous contacter par email à privacy@babbel.com ou par courrier aux coordonnées susmentionnées.

 

 

Version : 01/07/2018