Si vous n'avez pas reçu d'e-mail dans un délai de 15 minutes, veuillez vérifier que :

1. L'e-mail n'a pas atterri accidentellement dans votre dossier spam.
2. L'e-mail a été envoyé dans la bonne boîte de réception.

- Si vous avez payé par carte, l'e-mail sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre achat.

- Si vous avez choisi l'option de paiement express via PayPal, l'e-mail sera envoyé à l'adresse e-mail à laquelle votre compte PayPal est lié.

Toujours rien ? Veuillez contacter notre service client à l'adresse support@babbel.com. Indiquez-nous simplement l'adresse électronique que vous avez utilisée et nous vous renverrons votre code cadeau.

Vous recevrez le code cadeau par e-mail et vous pourrez facilement le transmettre à la personne bénéficiaire, ou l'imprimer afin de lui donner en main propre.

Non, ils ne se renouvellent pas automatiquement. Vous ferez un paiement unique et l'accès aux cours expirera automatiquement après la période spécifiée.

La personne à qui vous offrez le cadeau souhaite continuer au-delà de cette période ? Aucun problème. Il suffit d'envoyer un e-mail à support@babbel.com et nous l'assisterons.

La personne bénéficiaire n'a accès aux cours qu'après avoir validé le code cadeau Babbel. Vous pouvez donc acheter la formule cadeau à l'avance et la personne à qui vous l'offrez pourra décider de commencer son apprentissage quand elle le souhaite.

Si vous n'avez pas encore créé de compte Babbel, veuillez d'abord le faire ici.

Si vous avez déjà créé un compte Babbel :
1. Cliquez ici et connectez-vous à Babbel.
2. Cliquez ici pour valider le bon d'achat.
3. Vérifiez que la langue sélectionnée est correcte.
4. Entrez votre code puis cliquez sur « Valider maintenant ».
5. Commencez à apprendre avec Babbel !

Vous avez sélectionné la mauvaise langue par erreur ? Pas de problème ! Il vous suffit d'envoyer un simple e-mail à support@babbel.com et nous nous occuperons de tout.

Si votre code cadeau n'est pas reconnu, vous pouvez vérifier plusieurs choses :

1. Si votre code comporte des lettres majuscules, il est important de les taper telles quelles.
2. Si vous copiez et collez le code, assurez-vous que vous n'avez pas accidentellement introduit d'espace avant ou après.

Si vous rencontrez des problèmes malgré tout ou si vous recevez un message indiquant que votre bon d'achat a expiré, écrivez-nous à support@babbel.com. Indiquez-nous simplement le code du bon que vous avez reçu et nous mettrons tout en œuvre pour vous aider.